Privacy Policy

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

En Entrenadora en Línea respetamos la privacidad de nuestros visitantes, clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de los usuarios sobre sus datos personales.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es:

Inicio

En esta política, cuando hablamos de “Entrenadora en Línea”, “nosotros”, “nuestro sitio” o “la plataforma”, nos referimos al responsable de la operación y administración del sitio web entrenadoraenlinea.com.

Qué información recopilamos

Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestro sitio web, se comunica con nosotros, solicita información, se registra o contrata alguno de nuestros servicios.

Dependiendo de la interacción, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Información necesaria para responder una solicitud.
Información relacionada con los servicios que el usuario desea contratar.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.
Datos relacionados con preferencias, objetivos de entrenamiento o actividad física cuando el usuario decide proporcionarlos.
Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador utilizado.
Dirección IP.
Información relacionada con la navegación y utilización del sitio.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para la finalidad para la cual se recopila.

Información relacionada con entrenamiento, condición física y objetivos personales

Algunos servicios de Entrenadora en Línea pueden requerir que el usuario proporcione información relacionada con sus objetivos de entrenamiento, actividad física, composición corporal, hábitos o características físicas.

Cuando esta información pueda constituir un dato sensible o relacionado con la salud, será tratada con especial cuidado y únicamente para las finalidades autorizadas por el usuario y permitidas por la legislación aplicable.

El usuario debe proporcionar únicamente la información que considere necesaria para recibir el servicio solicitado.

La información relacionada con entrenamiento no debe interpretarse como una historia clínica ni como sustituto de una valoración médica, nutricional o de otro profesional de la salud.

Formularios de contacto

Cuando un visitante utiliza un formulario de contacto, podemos recopilar la información que introduzca voluntariamente en dicho formulario.

Esta información puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y cualquier otro dato que el usuario decida proporcionar.

Utilizamos estos datos para:

Responder consultas.
Proporcionar información sobre nuestros servicios.
Gestionar solicitudes realizadas por el usuario.
Contactar al usuario cuando sea necesario para atender su solicitud.
Prestar y administrar los servicios contratados.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp

Si el usuario proporciona voluntariamente su correo electrónico o número de teléfono, podremos utilizarlo para responder una solicitud, proporcionar información relacionada con un servicio o gestionar una relación comercial.

Cuando el usuario autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales, podremos enviar información sobre servicios, novedades, contenidos, promociones u otras comunicaciones relacionadas con Entrenadora en Línea.

El usuario puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp están sujetas adicionalmente a las políticas y condiciones de privacidad de WhatsApp y Meta.

Comentarios

Si los comentarios están habilitados en nuestro sitio, cuando un visitante deje un comentario podremos recopilar la información mostrada en el formulario de comentarios, además de la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.

Podemos utilizar servicios automatizados de detección de spam para analizar los comentarios.

Una cadena anonimizada creada a partir de la dirección de correo electrónico del usuario podría ser enviada a servicios como Gravatar para determinar si existe un perfil asociado.

La política de privacidad de Automattic, responsable de Gravatar, puede consultarse en:

Privacy Policy

Después de que un comentario sea aprobado, la información pública asociada al comentario podrá ser visible para otros visitantes.

Medios y archivos multimedia

Si los usuarios pueden cargar imágenes u otros archivos en el sitio web, recomendamos no cargar archivos que contengan información de ubicación incorporada, como datos GPS EXIF, cuando dicha información no sea necesaria.

Las imágenes publicadas en Internet pueden ser descargadas y, dependiendo del archivo, terceros podrían extraer información técnica incorporada en ellas.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y proporcionar determinadas funcionalidades.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del visitante.

Podemos utilizar diferentes tipos de cookies, entre ellas:

Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para determinadas funciones técnicas del sitio web, como mantener sesiones, gestionar formularios o garantizar determinadas funciones de seguridad.

Cookies de preferencias

Pueden utilizarse para recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.

Cookies analíticas

Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, qué páginas consultan y cómo podemos mejorar su funcionamiento.

Cookies de terceros

Algunas funcionalidades del sitio pueden depender de servicios externos que utilizan sus propias cookies o tecnologías de seguimiento.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos y páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos, imágenes, mapas, publicaciones, artículos u otros contenidos procedentes de terceros.

El contenido incrustado de otros sitios web puede comportarse de la misma manera que si el visitante hubiera accedido directamente al sitio web externo.

Estos terceros pueden recopilar información sobre el visitante, utilizar cookies, incorporar tecnologías adicionales de seguimiento y registrar la interacción del usuario con dicho contenido.

Esto puede ocurrir especialmente cuando el visitante tiene una cuenta y ha iniciado sesión en el servicio externo.

Servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar proveedores externos para determinadas funciones, como alojamiento web, formularios, análisis estadístico, seguridad, comunicaciones, almacenamiento, procesamiento de pagos, correo electrónico, mensajería u otras herramientas necesarias para operar el servicio.

Estos proveedores pueden procesar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Cuando corresponda, procuraremos utilizar proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y protección de datos.

Con quién compartimos los datos

No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para:

Prestar un servicio solicitado.
Procesar pagos.
Gestionar comunicaciones.
Proporcionar alojamiento y funcionamiento técnico del sitio.
Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio.
Prevenir fraude, abuso o spam.
Cumplir obligaciones legales.
Proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.

Los proveedores externos únicamente recibirán la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

Pagos

Si el sitio permite realizar pagos online, las operaciones pueden ser procesadas mediante plataformas de pago externas.

Entrenadora en Línea no necesariamente almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

La información introducida en una plataforma de pago estará sujeta también a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.

Recomendamos consultar dichas políticas antes de realizar una transacción.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recopilada, mantener la relación con el usuario, prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones legales, administrativas, contables o de seguridad que correspondan.

Los datos enviados mediante formularios de contacto pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar y responder la solicitud.

La información asociada a una relación comercial podrá conservarse durante el período necesario para administrar dicha relación y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuentas de usuario

Si nuestro sitio permite el registro de usuarios, podremos almacenar la información proporcionada durante el proceso de registro y aquella necesaria para administrar la cuenta.

Los usuarios podrán consultar, actualizar o solicitar la eliminación de determinados datos personales, sujeto a las obligaciones legales que puedan impedir su eliminación inmediata.

Los administradores autorizados del sitio podrán acceder a la información necesaria para administrar las cuentas y prestar los servicios correspondientes.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, aunque implementamos medidas de protección razonables, no podemos garantizar que la información esté completamente libre de riesgos.

Dónde se envían los datos

Algunos datos pueden ser procesados mediante proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Colombia.

Por ejemplo, determinados servicios de alojamiento, correo electrónico, analítica, seguridad, mensajería, almacenamiento o procesamiento de pagos pueden operar mediante infraestructura internacional.

Cuando corresponda, estos tratamientos estarán sujetos a las condiciones y políticas de privacidad de los respectivos proveedores y a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Los comentarios pueden ser analizados mediante servicios automatizados de detección de spam.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares de los datos pueden ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo, cuando resulte aplicable:

Conocer los datos personales que tenemos sobre ellos.
Solicitar la actualización de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la rectificación de sus datos.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente sea procedente.
Revocar una autorización cuando sea legalmente posible.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Derecho a solicitar la eliminación de datos

Si tienes una cuenta, has enviado información mediante un formulario o has proporcionado datos personales a través del sitio, puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti cuando legalmente sea posible.

La eliminación no necesariamente incluye aquellos datos que debamos conservar por razones administrativas, contables, legales, contractuales, de seguridad o cumplimiento de obligaciones.

Protección de menores

Nuestros servicios y contenidos están dirigidos principalmente a adultos.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones o condiciones legalmente requeridas.

Si consideras que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta política.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en: